久しぶりの社会復帰
未経験主婦でも大丈夫!マルエツで先輩主婦さんはどう働いている?
未経験主婦でも大丈夫!
マルエツで
先輩主婦さんは
どう働いている?
安心の教育方針で未経験からでも大丈夫！
安心の教育方針で未経験からでも大丈夫！
マルエツなら研修の体制もばっちり！
スーパーのアルバイトが初めての方、
久しぶりに社会復帰する主婦の方も
安心して働き始めることができます。
研修の流れや実際の主婦の声を紹介します。
マルエツでの研修の流れ
初日は9:00〜17:00、本社近くの研修センターで実施します。内容はレジ操作、接客の基本、金銭の数え方などです。初回研修はあらかじめ設定された複数の日程から参加いただきます。研修は1日のみで、以降は店舗でのOJTとして先輩スタッフから実務を学びます。各店舗では自動レジの導入が進んでいるため、覚えることは多くありません。周りに教えてくれる人もいるので、安心して勤務を始められます。
具体的な業務内容
- レジでの会計
- カゴの整理整頓
- レジの掃除
- 品出し
- 見切り品へのシール貼り
- ごみ捨て
- サービスカウンターでの対応
未経験でも働きやすいポイント
長時間働いていても疲れにくい工夫がたくさん
マルエツでは、長時間でも疲れにくく働けるよう工夫しています。扱う商品はお菓子やカップ麺が多く、重い飲料を運ぶときも、2Lペットを1本ずつ陳列するため負担は重くありません。
品出しは台車を使い、2階店舗では業務用エレベーターを使います。担当部門から大きく動かないため歩き回る負担を減らせます。休憩は50分と10分に分けて取ることもできるので、こまめに一息つけます。
体調が優れない時は周囲がすぐに交代してくれますよ。60代のスタッフも無理なく活躍しているため、疲れにくい体制がしっかりと整っているでしょう。
ピーク時にはシフトが増員、負担が大きくならずに安心
週末や特売日はもちろん、毎日時間帯によってピークがあります。マルエツでは事前に人員を調整し、ピーク時は各部門で2〜3名ほど増員します。各ポジションにはベテランや社員が入り、指示やフォローを行います。
さらに「大部屋化」という仕組みを導入しており、担当業務を一通り習得したスタッフが他部門の基本も覚えて、店舗全体でヘルプに入ります。
そのため、忙しくなっても応援がすぐに駆けつけ、焦らず落ち着いて働けます。
クレーム対応もチームでサポートしてくれるので安心
マルエツでは、クレーム対応を一人に任せません。新人には育成担当がつき、独り立ちまで業務を確認するため、そもそもトラブルが起こりにくい体制です。
万一発生しても、近くの部門マネジャーや社員がすぐ対応します。内線で呼び出せるので売場でも即連携できます。サービスカウンターのベテランもサポートしてくれます。
「新人をひとりにしない」を徹底しているので、初めての方でも安心して働けます。
カスハラ対策は大丈夫？
直接お客さんと対峙するお仕事のため、最近話
題のカスハラも不安では無いでしょうか？
マルエツではカスハラを
次の３つで対策しています。
マルエツのカスハラ対策
- 店頭にポスター設置
- 動画やマニュアルを用いた従業員教育の実施
- 暴力的な発言に対して会話を録音
- 名札をSTAFFに統一
特に「名札をSTAFFに統一」は特徴的な活動としてメディアにも取り上げられています。
マルエツは以前までは名札に顔写真とひらがなの苗字を記載していましたが、名指しのクレームや、SNSでの公開、一部の顧客から名札を凝視されるという行為が問題になっていました。
そのため名札の記載を「STAFF」で統一し、個人が特定されないような工夫を行っています。
またバックヤード裏ではスタッフ同士が円滑にコミュニケーションを取れるように、名札の裏には名前が記載されています。
バックヤード裏では名札を裏返すことで、名前がわかるような工夫です。
主婦必見!マルエツでの主婦の働き方！
主婦必見!マルエツでの
主婦の働き方！
具体的にどんな方が働いているのでしょうか？
実際に働いている方の働き方を
チェックしましょう。
気になる主婦のお悩み
急用でも休める？
マルエツでは、体調不良やご家族のご病気など、やむを得ない理由で当日欠勤となる場合にも柔軟に対応します。まずは部門マネジャーまたは店長に事情をお伝えください。シフトの調整は店舗側で行い、代わりに入るスタッフの手配もマネジャーや店長が行います。ご本人が代理を探す必要はありません。
シフトの急な変更は融通がききやすい
マルエツはシフトの融通が利きます。子どもの送り迎えに合わせて「平日午前だけ」「お迎えまでの14時まで」など時間を調整できます。土日は家族の予定に合わせてしっかり働く週と、出られない週を決めることができるので安心ですよ。
また、長期休みの帰省や家族旅行で長めに休むことも調整できます。ライフスタイルの変化に応じて、勤務日数や時間を増やしたり減らしたりできるので、無理なく長く続けられます。
数字で見る知って得する福利厚生の活用術！
数字で見る知って得する
福利厚生の活用術！
従業員割引でお得に
マルエツでは従業員割引としてお買い物で10%の割引（日曜15%）を受けることができます。
また勤務日以外でも適用され、いつもの買い物が10%安くなるため、家計にとって大きな助けになります。
従業員マルエツカードを作成する必要があったり、酒タバコには適応できないため、注意が必要です。
正社員登用へのチャレンジ
マルエツでは、試験を受ける必要がありますが、パートから社員登用へチャレンジすることができます。
会社として、中途採用の比率も年々増えているため、しっかりと対策すれば十分チャンスはあるでしょう。
有名テーマパークの
割引利用可
労働組合の加入特典として、毎年有名テーマパークの割引券を受け取ることができます。
家族がいる場合は普段の金額よりも格安でテーマパークに行けることができるため休日のお出かけの費用を抑えられます。家計にやさしく、思い出づくりにも役立ちます。
まとめマルエツなら未経験でも安心して働ける！
まとめマルエツなら未経験でも
安心して働ける！
マルエツでは産後久しぶりに社会復帰されるような未経験のママさんでも安心して働けるような環境があります。
特に入社時のサポート、柔軟なシフト体制、割引といった福利厚生はママさんには嬉しい制度なのではないでしょうか？
マルエツでのアルバイト、パート勤務を検討している方はぜひ参考にしてくださいね！